Politique de résiliation

Certains articles sont vendus en précommande ou en commande différée, ou sont expédiés avec notre prochain arrivage. La présente politique explique comment ces commandes peuvent être annulées. Elle s'applique en plus de notre Politique de retour.

• Annulation avant l'expédition. Vous pouvez annuler un article en précommande ou en commande différée à tout moment avant qu'il ne soit remis au transporteur, sans frais. Écrivez à info@coody.us en indiquant votre numéro de commande et les articles visés. Nous remboursons intégralement le mode de paiement que vous avez utilisé.
• En cas de retard de notre part. Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai indiqué avec votre option d'expédition au passage à la caisse, nous communiquerons avec vous pour vous proposer une nouvelle date. Vous pouvez accepter la nouvelle date ou annuler et obtenir un remboursement intégral. Si nous ne pouvons pas expédier dans les 30 jours suivant votre commande et que vous n'avez pas accepté une date ultérieure, nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement sans que vous ayez à le demander.
• Commandes mixtes. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, vous pouvez annuler l'article en précommande seul et conserver le reste.
• Remboursements. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Si vous avez payé par carte, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour porter le remboursement à votre compte. Si vous avez payé avec Shop Pay Installments, le remboursement est envoyé à Affirm et appliqué à votre prêt. Si vous avez payé en USDC, nous remboursons en USDC au portefeuille utilisé pour l'achat.
• Abonnements. Nous ne vendons actuellement aucun abonnement ni produit à facturation récurrente. Si nous en proposons, les conditions, le calendrier de facturation et la méthode d'annulation vous seront présentés avant l'achat.

Questions : info@coody.us