Política de reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver un artículo, estamos aquí para ayudarle.
Condiciones para devoluciones
Artículos válidos: Productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Plazo de devolución: Dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.
Gastos de envío de la devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Cómo solicitar una devolución: Envíenos un correo electrónico.
Inspección y reembolsos
Proceso de inspección: Una vez que recibamos el artículo devuelto, inspeccionaremos su estado. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
Reembolsos: Se emiten inmediatamente después de que la inspección confirme que el producto está en su estado original.
Manejo de productos defectuosos
Reportar problemas: Si recibe un producto dañado o defectuoso, tome fotos o un video y contáctenos de inmediato.
Opciones de resolución: Le ofreceremos un cambio, una compensación o un reembolso completo y cubriremos los gastos de envío de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente gestiona cada problema personalmente para garantizar su completa satisfacción.
Instrucciones adicionales
Conserve el embalaje: Conserve la caja original durante 30 días tras recibir su pedido.
Artículos abiertos: Si el artículo ha sido abierto, pero aún está como nuevo, contáctenos para obtener más instrucciones.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle con prontitud.
Condiciones para devoluciones
Artículos válidos: Productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Plazo de devolución: Dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.
Gastos de envío de la devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Cómo solicitar una devolución: Envíenos un correo electrónico.
Inspección y reembolsos
Proceso de inspección: Una vez que recibamos el artículo devuelto, inspeccionaremos su estado. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
Reembolsos: Se emiten inmediatamente después de que la inspección confirme que el producto está en su estado original.
Manejo de productos defectuosos
Reportar problemas: Si recibe un producto dañado o defectuoso, tome fotos o un video y contáctenos de inmediato.
Opciones de resolución: Le ofreceremos un cambio, una compensación o un reembolso completo y cubriremos los gastos de envío de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente gestiona cada problema personalmente para garantizar su completa satisfacción.
Instrucciones adicionales
Conserve el embalaje: Conserve la caja original durante 30 días tras recibir su pedido.
Artículos abiertos: Si el artículo ha sido abierto, pero aún está como nuevo, contáctenos para obtener más instrucciones.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle con prontitud.