Política de envío
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Enviamos únicamente dentro de los Estados Unidos yCanadá. En los Estados Unidos, eso significa los 50 estados yel Distrito de Columbia — no enviamos a Puerto Rico, Guam, las IslasVírgenes de los Estados Unidos, Samoa Americana ni a ningún otroterritorio de los Estados Unidos. En Canadá enviamos a todas lasprovincias y territorios excepto Yukón. No enviamos a ningún otropaís.
🇺🇸 Envíos dentro de los Estados Unidos
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de losEstados Unidos continentales. Los pedidos se envían por FedEx o UPS,según el destino y el tamaño del paquete.
Tiempo de entrega
Los artículos que tenemos en nuestro almacén de Estados Unidos suelenentregarse en un plazo de 4 a 8 días hábiles a partir de su pedido. Losartículos que no están en existencia actualmente se envían en un plazomás largo — por ejemplo, de 10 a 15, de 15 a 20, de 25 a 30 o de 30 a 35días hábiles.
El tiempo de entrega y cualquier costo de envío que apliquena un artículo en particular se muestran en su página de producto y,nuevamente, junto con su opción de envío en el proceso de pago. Esascifras aplican a su pedido y tienen prioridad sobre los estimados deesta página. Si su opción de envío muestra una nota dedisponibilidad en lugar de un número de días (por ejemplo,“Disponibilidad prevista: Próximo envío”), el artículo se envía connuestro próximo cargamento entrante — escríbanos antes de hacer supedido y le daremos la fecha prevista actual para ese artículo.
Exclusiones
El envío gratuito no aplica a Alaska ni a Hawái. El envío a estos dosestados se cobra: el costo depende del artículo y del destino, y semuestra en la página de producto y, nuevamente, junto con su opción deenvío en el proceso de pago, antes de que usted pague.
No enviamos a apartados postales ni a direcciones militaresAPO/FPO/DPO — nuestros transportistas (FedEx y UPS) no hacen entregas enellas. Tampoco enviamos a Puerto Rico ni a ningún otro territorio de losEstados Unidos.
¿Necesita saber los tiempos exactos?
Comuníquese con nosotros antes de hacer su pedido — escriba ainfo@coody.us o llame al +1 551 2957817.
🇨🇦 Envíos a Canadá
Costo de envío
El envío a Canadá es gratuito cuando el artículo está en existencia ennuestro almacén canadiense. Si el artículo no está en existenciaactualmente, se envía directamente desde nuestro proveedor y se cobra elenvío — el costo se muestra en la página de producto y, nuevamente, enel proceso de pago antes de que usted pague.
Tiempo de entrega
Los artículos que tenemos en nuestro almacén canadiense suelenentregarse en un plazo de 4 a 8 días hábiles a partir de su pedido. Losartículos enviados desde nuestro proveedor tardan más — por lo general,de 6 a 15 días hábiles. Los pedidos se envían por UPS, Purolator o DHL,según el destino y los detalles del envío. El tiempo de entregaque se muestra en la página de producto es el que aplica a eseartículo.
Aranceles e impuestos
Los artículos que tenemos en nuestro almacén canadiense ya están enCanadá, por lo que no se les aplican aranceles de importación, impuestosde importación ni cargos aduaneros.
Los artículos que no están en existencia en Canadá se envían desdenuestro proveedor y cruzan la frontera. Para esos pedidos, losaranceles, los impuestos y la tarifa de administración aduanera deltransportista se le facturan a usted directamente por parte deltransportista, por lo general después de la entrega, y son suresponsabilidad. No podemos calcularlos ni cobrarlos por adelantado. Siun envío es rechazado en la aduana o al momento de la entrega, se nosdevuelve y se trata como una devolución por decisión propia.
No enviamos a apartados postales y no hacemos entregas enYukón.
¿Preguntas?
Escriba a info@coody.us — con gusto le ayudamos.
📋 Confirmación de entrega yfirma
Entrega estándar
Todos los pedidos se envían sin requisito de firma de formapredeterminada. La entrega se confirma mediante el Comprobante deEntrega del transportista, que incluye el estado de la entrega, la marcade fecha y hora, la confirmación de la dirección y una foto cuando estédisponible. Esto sirve como confirmación de que el envío se entregó enla dirección proporcionada con su pedido.
Firma a solicitud
Si desea que su pedido requiera una firma al momento de la entrega,comuníquese con nosotros antes de hacer su pedido:
📧 info@coody.us
📞 +1 551 295 7817
Este servicio está disponible sin costo adicional.
Consejos de seguridad para la entrega
Le recomendamos asegurarse de que haya alguien disponible para recibirsu pedido, o seleccionar un lugar de entrega seguro. Si no va a estar encasa, considere solicitar FedEx Hold at Location — su paquete seretendrá en una sucursal cercana de FedEx para que lo recoja cuando leconvenga.
📦 Envíos múltiples
Los pedidos con más de un artículo pueden enviarse desde distintosalmacenes y llegar como paquetes separados en días diferentes. Cadapaquete tiene su propio número de rastreo y se anuncia en su propiocorreo de “Actualización de envío” — el número de rastreo del primercorreo cubre solo el primer paquete. El contenido de cada envío sedetalla en ese correo, de modo que una caja parcialmente llena es loesperado y no un artículo faltante. Si algún paquete no ha llegadodentro del plazo de entrega que se muestra en el proceso de pago,comuníquese con nosotros con su número de pedido y lo rastrearemos.
Los plazos de devolución y de reporte de nuestra Política deDevoluciones comienzan a correr desde el día en que seentrega el último paquete de su pedido.
📅 Pedidosanticipados y artículos en pedido pendiente
Algunos artículos se venden antes de llegar a nuestro almacén. Paraestos, la página de producto y el proceso de pago muestran unadisponibilidad prevista — por ejemplo, “Disponibilidad prevista: Próximoenvío” — en lugar de un plazo de entrega estándar. El pago secobra cuando usted hace el pedido, no cuando este se envía.
- Le indicamos la fecha de envío prevista antes de que haga su pedido.Si no aparece, escriba a info@coody.us y le daremos elestimado actual para ese artículo.
- Puede cancelar un artículo de pedido anticipado en cualquier momentoantes de que se entregue al transportista — en su totalidad, sin costo ycon un reembolso completo.
- Si no podemos enviar dentro del plazo que le indicamos, noscomunicaremos con usted con una fecha revisada. Puede aceptarla nueva fecha o cancelar para recibir un reembolso completo. Si nopodemos enviar dentro de los 30 días posteriores a supedido y usted no ha aceptado una fecha posterior, cancelaremos elpedido y le reembolsaremos el monto total sin que usted tenga quesolicitarlo.
- Si su pedido contiene tanto artículos en existencia como artículosde pedido anticipado, pueden enviarse por separado — consulteEnvíos múltiples más arriba.
📦 Pedidos dañados,incompletos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, escriba ainfo@coody.us con fotos o video dentro de los 30 díasposteriores a la entrega del último paquete de su pedido. Después derevisarlos, le ofreceremos una reparación, un reemplazo o piezas derepuesto, un reembolso parcial o un reembolso completo, a nuestradiscreción y según el caso específico. Cuando se requiera unadevolución, nosotros cubrimos el envío de la devolución. Elprocedimiento completo se detalla en nuestra Política deDevoluciones.
🏠 Seguridad delos paquetes y robo en la puerta
Una vez que el transportista marca su pedido como entregado y seregistra un Comprobante de Entrega, se considera que el envío fuerecibido. Le recomendamos encarecidamente:
- Asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entregael día previsto de entrega
- Usar FedEx Hold at Location si no va a estar encasa — su paquete se retendrá en una sucursal cercana de FedEx para quelo recoja de forma segura
- Solicitar Firma al momento de la entrega(disponible sin costo — vea más arriba) para mayor seguridad
Si su rastreo indica “Entregado” pero no encuentra su paquete, lerecomendamos:
- Consultar con los miembros del hogar, los vecinos y laadministración del edificio
- Revisar las grabaciones disponibles del timbre con cámara o de lascámaras de seguridad
- Presentar un reporte ante el departamento de policía local
Comuníquese con nosotros en info@coody.us con sunúmero de pedido y le ayudaremos a presentar un reclamo ante eltransportista. Por favor, repórtenos dentro de los 15días posteriores a la fecha de entrega cualquier paquetemarcado como entregado que no encuentre, para que podamos presentar elreclamo mientras el plazo de reclamos del transportista sigaabierto.
📬 Contáctenos
📧 info@coody.us
📞 +1 551 295 7817
Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso dediscrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá laversión en inglés, salvo que la ley aplicable en su jurisdiccióndisponga lo contrario.