Política de cancelación

Algunos artículos se venden por pedido anticipado o por pedido pendiente, o se envían con nuestro próximo embarque entrante. Esta política explica cómo se pueden cancelar esos pedidos. Se aplica de manera adicional a nuestra Política de Devoluciones.

• Cancelación antes del envío. Puede cancelar un artículo en pedido anticipado o pendiente en cualquier momento antes de que se entregue al transportista, sin costo. Envíe un correo a info@coody.us con su número de pedido e indíquenos de qué artículos se trata. Reembolsamos el importe total al método de pago que utilizó.
• Si hay demora de nuestra parte. Si no podemos enviar dentro del plazo indicado con su opción de envío en el proceso de pago, nos comunicaremos con usted con una fecha revisada. Puede aceptar la nueva fecha o cancelar para recibir un reembolso total. Si no podemos enviar dentro de los 30 días posteriores a su pedido y usted no ha aceptado una fecha posterior, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total sin que usted tenga que solicitarlo.
• Pedidos mixtos. Si su pedido contiene tanto artículos en existencia como artículos en pedido anticipado, puede cancelar solo el artículo en pedido anticipado y conservar el resto.
• Reembolsos. Los reembolsos se emiten al método de pago que utilizó. Si pagó con tarjeta, su banco o el emisor de la tarjeta puede necesitar de 3 a 10 días hábiles adicionales para acreditar el reembolso. Si pagó con Shop Pay Installments, el reembolso se envía a Affirm y se aplica a su préstamo. Si pagó en USDC, le reembolsamos en USDC a la billetera utilizada para la compra.
• Suscripciones. Actualmente no vendemos suscripciones ni productos con facturación recurrente. Si los introducimos, se le mostrarán los términos, el calendario de facturación y el método de cancelación antes de que compre.

Preguntas: info@coody.us